FAQ

FAQ – Qualité des matériaux

Q : Quels matériaux sont utilisés pour vos puzzles 3D ?
R : Nos puzzles 3D sont fabriqués en bois, un matériau robuste, durable et non toxique, soigneusement
choisi pour garantir une expérience de construction à la fois sûre et de qualité. En utilisant du bois issu de
sources fiables, nous veillons à ce que chaque puzzle soit agréable à assembler et respectueux de votre
santé comme de l’environnement. 

• Quels sont les délais de livraison ?
  Nous expédions toutes les commandes sous 24 à 48 heures.
  Les délais de livraison varient entre 5 et 10 jours ouvrables selon votre localisation.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
  Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, AMEX) ainsi que d’autres solutions de paiement sécurisées affichées lors du passage de la commande.

• Comment suivre ma commande ?
  Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi.
  Vous pourrez suivre votre colis directement via le lien fourni.

• Proposez-vous des retours et remboursements ?
  Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange.
  Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
  Pour toute demande, veuillez contacter : contact@les-puzzles-3d.com

• Que faire si mon puzzle arrive endommagé ?
  Contactez-nous en joignant une photo du produit endommagé.
  Nous vous enverrons un nouvel article ou proposerons une solution adaptée.

• Que faire s’il manque une pièce ?
  Nous proposons un service de remplacement de pièces. Rendez-vous sur la page « Remplacement de pièces » et remplissez le formulaire.

• Quels matériaux sont utilisés pour vos puzzles ?
  Nos puzzles 3D sont fabriqués en bois de haute qualité, non toxique et durable.

• Comment puis-je contacter le service client ?
  Vous pouvez nous écrire à : contact@les-puzzles-3d.com
  Nous répondons sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).